Dit zijn de algemene voorwaarden van Henze Autobanden.
Gevestigd aan Lijnbaanstraat 16, 2222 AR, Katwijk
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27307765, btw-nummer NL818682735B01 (hierna: “Henze”).
Kijk voor meer informatie op www.henzeautobanden.nl.
1.1. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Henze, of die gebruikmaakt van de Diensten.
1.2. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Henze en Klant, waaronder mede begrepen de offerte/opdrachtbevestiging, waarvan deze Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.3. Diensten: alle werkzaamheden en producten die Henze aan Klant levert, waaronder onder meer de verkoop, montage, reparatie, balanceren en opslag van banden en aanverwante autoproducten, en overige onderhoudswerkzaamheden aan het Voertuig.
1.4. Voertuig: de auto, bestelbus of ander voertuig van Klant waaraan Henze in het kader van de Overeenkomst werkzaamheden verricht.
1.5. Materialen: alle onderdelen, banden en overige producten die door Henze in het kader van de Diensten worden geleverd of gemonteerd.
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, afspraak en Overeenkomst tussen Henze en Klant, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2.2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Henze deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
3.1. Alle prijsopgaven en offertes van Henze zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
3.2. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant een afspraak maakt (telefonisch, via de website of aan de balie), of op het moment dat Klant een offerte schriftelijk of mondeling accepteert.
3.3. Indien Henze een offerte baseert op door Klant verstrekte informatie die achteraf onjuist blijkt (bijvoorbeeld verkeerde bandenmaat of voertuiggegevens), heeft Henze het recht de offerte of reeds gesloten Overeenkomst en de bijbehorende prijs aan te passen.
4.1. Henze voert de Diensten met zorg en naar beste vermogen uit.
4.2. Genoemde tijdsindicaties (zoals de duur van een reparatie of de levertijd van banden) zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4.3. Klant dient het Voertuig op de afgesproken datum en tijd beschikbaar te stellen. Bij niet tijdig verschijnen of annuleren binnen 24 uur voor de afspraak, behoudt Henze zich het recht voor om gemaakte kosten (bijvoorbeeld voor reeds bestelde banden) in rekening te brengen.
4.4. Henze heeft het recht om bij de uitvoering van de Diensten derden in te schakelen.
4.5. Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld een defect dat pas zichtbaar wordt tijdens montage), zal Henze dit voor zover redelijkerwijs mogelijk vooraf met Klant bespreken en pas uitvoeren na akkoord van Klant, tenzij uitstel redelijkerwijs niet van Henze kan worden gevergd of de extra kosten gering zijn.
5.1. Alle door Henze genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.2. Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte of afspraak waren opgenomen, worden als meerwerk beschouwd en apart in rekening gebracht op basis van het bij Henze gebruikelijke uurtarief en de kostprijs van eventuele onderdelen.
5.3. Henze behoudt zich het recht voor jaarlijks haar prijzen te indexeren op basis van kostenontwikkelingen (zoals inkoopprijzen van banden en materialen).
6.1. Op geleverde banden geldt de fabrieksgarantie van de betreffende bandenfabrikant. Henze zal Klant hierin naar redelijkheid ondersteunen richting de fabrikant.
6.2. Op door Henze uitgevoerde montage- en reparatiewerkzaamheden geeft Henze geen garantie, tenzij anders vermeld op de factuur.
6.3. Garantie vervalt indien: a. de klacht het gevolg is van normale slijtage; b. het defect is ontstaan door onjuist gebruik, een ongeval, of werkzaamheden die niet door Henze zijn uitgevoerd; c. Klant het gebrek niet binnen bekwame tijd na constatering bij Henze heeft gemeld.
6.4. Om aanspraak te maken op garantie dient Klant het Voertuig, op verzoek van Henze, opnieuw ter beschikking te stellen zodat Henze het gebrek kan beoordelen en zo nodig herstellen.
7.1. Alle door Henze geleverde Materialen (waaronder banden en onderdelen) blijven eigendom van Henze totdat Klant de volledige koopprijs heeft voldaan.
7.2. Indien Klant banden of onderdelen bij Henze in opslag geeft (bijvoorbeeld winter-/zomerbanden), gebeurt dit voor rekening en risico van Klant, tenzij anders overeengekomen. Henze zal de gebruikelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de opslag.
7.3. Zolang de eigendom van geleverde Materialen niet op Klant is overgegaan, mag Klant deze niet aan derden verpanden of in eigendom overdragen, anders dan in het kader van de normale uitoefening van zijn bedrijf.
8.1. Henze is aansprakelijk voor schade aan het Voertuig die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de Diensten, tenzij deze schade het gevolg is van overmacht.
8.2. De aansprakelijkheid van Henze is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens deze verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Henze beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende Diensten.
8.3. Henze is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde inkomsten, of schade door bedrijfsstilstand (bijvoorbeeld door het missen van een afspraak elders).
8.4. Klant dient eventuele schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na het ophalen van het Voertuig, schriftelijk bij Henze te melden.
8.5. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Henze of haar leidinggevenden.
9.1. Henze is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht.
9.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: brand, storingen bij toeleveranciers, vertraagde levering van banden/onderdelen door fabrikanten, stroomuitval, en overheidsmaatregelen.
9.3. Indien de overmachtsituatie langer dan [bijv. 30 dagen] duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
10.1. Klant dient direct na uitvoering van de Diensten te betalen, tenzij schriftelijk een andere betaaltermijn is overeengekomen (bijvoorbeeld bij zakelijke klanten op factuur, met een betaaltermijn van 14 dagen).
10.2. Bij overschrijding van de betaaltermijn is Klant van rechtswege in verzuim en is Henze gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, alsmede eventuele buitengerechtelijke incassokosten.
10.3. Henze heeft het recht het Voertuig onder zich te houden totdat Klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan (retentierecht), tenzij dit in een specifieke situatie onredelijk zou zijn.
11.1. Klachten over de uitgevoerde Diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na constatering, schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) bij Henze te worden gemeld.
11.2. Henze zal de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en Klant hierover informeren.
11.3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Klant niet op, tenzij Henze hiermee instemt.
12.1. Bij de uitvoering van de Overeenkomst verwerkt Henze persoonsgegevens van Klant, zoals naam, contactgegevens en voertuiggegevens. Dit gebeurt in overeenstemming met het Privacybeleid van Henze Autobanden, dat te raadplegen is via de website.
13.1. Henze heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds te raadplegen op www.henzeautobanden.nl.
13.2. Op reeds lopende Overeenkomsten blijft in beginsel de versie van toepassing die gold ten tijde van het sluiten van die Overeenkomst, tenzij een wijziging in het voordeel van Klant is of wettelijk verplicht is.
14.1. Op alle Overeenkomsten tussen Henze en Klant is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Henze is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Voor geschillen met consumenten kan Klant zich ook wenden tot de daarvoor bestemde geschillencommissie, indien Henze daarbij is aangesloten.
Henze Autobanden
Lijnbaanstraat 16
E-mail: info@henzeautobanden.nl
Telefoon: 071 – 403 24 52
